Vlasnici i menadžeri malih i srednjih preduzeća svakodnevno se suočavaju sa zadatkom kako da ubrzaju rast i povećaju dobit. Jedan od načina koji se sve više primenjuje je investiranje u digitalne alate koji omogućavaju ubrzavanје poslovnih procesa i bolje iskorišćenje resursa, čak i kada je budžet ograničen.
Prava digitalna rešenja, prilagođena malim i srednjim preduzećima, mogu značajno olakšati svakodnevne operacije i uvećati broj klijenata. Evo na koji način se mogu koristiti razni digitalni alati kako bi se unapredilo poslovanje.
Optimizacija poslovnih procesa i automatizacija kroz softvere
Automatizacija rutinskih zadataka donosi brojne koristi, pre svega uštedu vremena i smanjenje mogućnosti za greške. Softveri za upravljanje zadacima i projektima, kao što su Asana, Trello ili neka domaća rešenja, olakšavaju raspodelu poslova i praćenje napretka. Kroz jasne tabele i grafikone članovi tima odmah mogu da vide koji zadatke je potrebno realizovati, koji su rokovi, ali i gde su šanse za napredak.
Isto tako, sisteme za fakturisanje i knjigovodstvo možete povezati direktno sa bankovnim računima i e‑poštom. Automatsko preuzimanje transakcija i kreiranje izveštaja ubrzava završne finansijske procedure. Upravljanje zalihama kroz ERP module omogućava da se pravovremeno naruče potrebne sirovine ili artikli za prodaju.
Veliki je broj softvera koji vam može pomoći da budete uspešniji u vašem biznisu, samo treba odabrati pravi koji će odgovarati vašem poslovanju.
Digitalni marketing i prodaja na internetu za više kupaca i veći profit
Reklamni prostor je danas zaista velik kada se govori o digitalnim medijima. Na primer, društvene mreže omogućavaju da uz relativno malu investiciju postignete veliki domet. Preduzeća ciljaju publiku putem Facebook Ads ili Instagram kampanja, uz precizno određivanje demografskih i interesnih grupa. Redovno objavljivanje kvalitetnog sadržaja i vizuelizacija istih, gradi poverenje i prepoznatljivost brenda.
Sa druge strane, danas se ne može zamisliti veća trgovina bez sajta ili onlajn prodavnice. Na taj način preduzetnici svoje proizvode učine dostupnim potencijalnim kupcima 24 sata dnevno, za razliku od fizičke radnje i prodavnice koja je otvorena, na primer, od 9 do 17 časova. Uz to, ako se odlučite da integrišete e‑commerce rešenja sa platnim sistemima i kurirskim službama, pojednostavljujete proces kupovine.
Lakša i brža elektronska fiskalizacija i evidentiranje prometa
Zakonski propisi zahtevaju tačnu i pravovremenu evidenciju prometa, a moderni fiskalni uređaji znatno olakšavaju taj proces. Savremene kase, osim što nude povezivanje sa Poreskom upravom putem interneta, smanjuju i potrebu za štampanjem dodatne dokumentacije. Uključivanje fiskalnih sistema u ERP rešenje znači da svi podaci o prodaji stižu direktno menadžmentu, što omogućava praćenje realnih finansijskih tokova u svakom momentu, a podaci o prometu se automatski arhiviraju u centralnoj bazi.
POS terminali, u kombinaciji sa fiskalnim kasama, omogućavaju brzo i sigurno plaćanje karticama, što podiže kvalitet korisničkog iskustva. Mnoge kase dolaze sa unapred instaliranim softverom koji olakšava povezivanje sa lagerom i automatsko izdavanje računa. Pre nego što se odlučite za kupovinu, proverite cene svih modela fiskalnih kasa i pos terminala i odabeirite one koje najviše odgovaraju potrebama vašeg poslovanja.
Analiza podataka i poslovna inteligencija
Korišćenje alata za analitiku koji daje jasne uvide u trenutno realno stanje firme na tržištu je još jedan od načina koji pomaže da ostanete na vrhu ili podižete vaš biznis. Na primer, ukoliko imate online prodavnicu, platforme poput Google Analytics ili Microsoft Power BI sakupljaju podatke iz većeg broja izvora i pomažu vam da vidite vaše realno stanje. Uz pomoć njih menadžeri mogu pratiti ključne pokazatelje uspeha, kao što su veličina prosečne potrošnje, stopa napuštanja kupovine ili broj novih korisnika.
Takođe, Business Intelligence (BI) sistemi objedinjuju informacije iz prodaje, marketinga i interne administracije. Skupljeni podaci se predstavljaju kroz interaktivne izveštaje i dashboard-e, olakšavajući donošenje odluka. Na taj način firma brže reaguje na promene u potražnji i optimizuje svoje troškove poslovanja.
Digitalni alati za bolju komunikaciju i timski rad
Često je komunikacija između zaposlenih problematična, posebno ukoliko broj radnika brzo raste a to sve ne prati digitalizacija. Digitalni alati za kolaboraciju poboljšavaju koordinaciju između zaposlenih, posebno ako su timovi raspoređeni na više lokacija. Slack, Microsoft Teams ili platforme za razmenu mejlova omogućavaju deljenje poruka, fajlova, kao i video pozive u realnom vremenu.
Sa druge strane, ako planirate da razvijete vaš biznis u inostranstvu, za sastanke sa klijentima i partnerima, platforme kao što su Zoom ili Google Meet mogu mnogo pomoći. One omogućavaju jednostavan pristup bez potrebe za kompleksnom instalacijom i direktne sastanke sa klijentima i dobavljačima bez potrebe za skupim putovanjima van zemlje. Snimanje poziva i automatsko transkribovanje sastanaka pomaže u dokumentovanju važnih dogovora i zadataka. Timski kalendari povezuju sve učesnike i podsećaju na ključne rokove.
Digitalni alati u svrhu obuke zaposlenih
Uspeh digitalizacije zavisi od nivoa stručnosti zaposlenih, bez obzira da li je u pitanju mikro, malo ili srednje preduzeće. Interni treninzi i webinari omogućavaju brže usvajanje novih rešenja. Priručnici i video tutorijali pomažu zaposlenima da samostalno rešavaju često ponavljana pitanja.
Ukoliko je potrebno, angažovanje eksternih konsultanata donosi komparativnu prednost. Konsultanti prilagođavaju obuku specifičnom poslovnom modelu i prate rezultate kroz analizu učinka. Time se smanjuje rizik od neadekvatne implementacije i ubrzava povrat investicije.
Praćenje tehnoloških trendova i konstantno unapređenje
Digitalni alati se neprestano razvijaju, pa je važno pratiti novitete kroz stručne portale, blogove i konferencije. Članstvo u profesionalnim udruženjima takođe donosi pristup najnovijim izveštajima i informacijama.
Pilot projekti na ograničenom uzorku korisnika pomažu da se procene prednosti i mane novog rešenja. Testiranje pre pune primene smanjuje rizik od greške i omogućava prilagođavanje. Na osnovu povratnih informacija, menadžment donosi odluku o daljem širenju alata.
Činjenica je da implementacija digitalnih alata donosi značajno poboljšanje u efikasnosti poslovanja i bolju komunikaciju sa kupcima. Mala i srednja preduzeća često imaju olakšice od države, ali bez obzira na to, samo ona koja investiraju u moderne digitalne tehnologije moći će da prate zahteve tržišta. Korišćenje analitike i automatizacije omogućava brže i preciznije donošenje odluka. Imajte na umu da digitalna transformacija nije samo trend, već osnovni preduslov za dugoročne uspehe u savremenom poslovnom okruženju.
Autor: S. Stanković
Foto: Mohamed Hassan from Pixabay
